隨著服務提升專項活動不斷深入落實，為使廣大干部職工強化服務技能，提高服務品質，百貨公司各部門崗位比拼活動如火如荼地進行中。
一日之計在于晨，4月10日-4月20日營業部組織各樓層主管開展晨會主持PK活動，各樓層主要圍繞銷售情況總結及通報、重點工作布置及近期專項工作要求、服務用語練習、服務案例分享、專項培訓和互動小游戲等，調動導購人員工作熱情和積極性。除晨會內容外，比拼項目還包含語言表達、形象風度、時間掌控等細節，各樓層主管和導購人員狀態飽滿，早晨會質量得到有效提升。
4月18日-19日上午，綜合部在會員中心開展會員收銀技能比拼活動，本次活動分兩個班次，圍繞結賬服務和客訴服務兩個項目開展。結賬服務項目為儀容儀表、服務用語、唱收唱付、手勢、結賬及單據整理等內容的比拼，通過日常練習和實踐，選手們展現出扎實的收銀技能?？驮V處理項目由領班扮演顧客進行情景模擬，通過處理客訴過程中的服務禮儀、禮貌用語、安撫顧客情緒、應變能力等多方面展示參賽選手們從容鎮定、隨機應變的綜合素質，以貼心的專業服務收獲現場評委的認可。
此次比拼活動，調動了各崗位員工的工作積極性，壓實了工作責任，各部門三比活動仍在持續進行，百貨公司將以此為契機，立足崗位，總結經驗，補足差距，把比賽中表現出的良好風貌延續到日常工作中，不斷提高服務水平，踐行優質服務理念。
